Sí, y en la práctica es la vía más rápida para resolver la mayoría de incidencias: no hace falta esperar a una visita para que un problema de software o configuración quede resuelto.
Qué se resuelve en remoto
Problemas de software, configuración de correo o impresoras, lentitud, actualizaciones y la mayoría de incidencias que no requieren tocar físicamente el hardware se resuelven de forma remota, normalmente el mismo día.
Cuándo hace falta una visita
Si el problema es de hardware (una pieza dañada, un componente que sustituir) o requiere intervención física por cualquier otro motivo, organizamos una visita en Bilbao y alrededores. Lo decidimos según el diagnóstico inicial, no de entrada.